Возврат

Документ является рабочим черновиком и подлежит проверке юристом до публикации. Реквизиты компании, сроки и тарифы указываются компанией.

Право на возврат

Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционно, в течение 14 календарных дней с момента получения, без объяснения причин — в соответствии с Законом № 105/2003 о защите прав потребителей и Законом № 284/2004 об электронной торговле.

Товар должен быть возвращён в полной комплектации, без следов использования, с сохранением товарного вида, заводской упаковки, ярлыков и документов.

Что вернуть нельзя

Возврату и обмену не подлежат товары, изготовленные по индивидуальному заказу и по размерам покупателя (мебель на заказ, кухни, гардеробные системы, изделия с индивидуальной отделкой), а также товары, которые по своему характеру не могут быть возвращены.

Как оформить

Направьте заявление на электронную почту, указанную на странице «Контакты», приложив номер заказа, наименование товара и причину возврата. Менеджер согласует дату и способ передачи товара.

Возврат денег

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение [___] календарных дней с момента получения возвращённого товара и проверки его состояния.

Расходы на обратную доставку несёт покупатель, если возврат не связан с недостатком товара. Если товар оказался ненадлежащего качества, расходы несёт продавец.

Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатка покупатель вправе требовать безвозмездного устранения недостатка, замены товара, соразмерного уменьшения цены либо расторжения договора — в порядке и сроки, установленные Законом № 105/2003.

Гарантия

Гарантийный срок устанавливается производителем и указывается в гарантийном талоне или сопроводительных документах.