Retur

Documentul este o versiune de lucru și urmează a fi verificat de un jurist înainte de publicare. Datele companiei, termenele și tarifele se completează de companie.

Dreptul la retur

Cumpărătorul are dreptul să renunțe la produsul achiziționat la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără invocarea unui motiv, în conformitate cu Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic.

Produsul se returnează complet, fără urme de utilizare, cu păstrarea aspectului comercial, a ambalajului original, a etichetelor și a documentelor.

Ce nu poate fi returnat

Nu se returnează și nu se schimbă produsele executate la comandă individuală și după dimensiunile cumpărătorului (mobilier la comandă, bucătării, sisteme de dressing, produse cu finisaj individual), precum și produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate.

Cum se solicită

Transmiteți o cerere la adresa de e-mail indicată pe pagina «Contacte», anexând numărul comenzii, denumirea produsului și motivul returului. Managerul va coordona data și modalitatea de predare.

Restituirea banilor

Banii se restituie prin aceeași modalitate prin care a fost efectuată plata, în termen de [___] zile calendaristice de la primirea produsului returnat și verificarea stării acestuia.

Cheltuielile de returnare sunt suportate de cumpărător, dacă returul nu este legat de un viciu al produsului. Dacă produsul este necorespunzător, cheltuielile sunt suportate de vânzător.

Produs necorespunzător

La depistarea unui viciu, cumpărătorul are dreptul să solicite remedierea gratuită, înlocuirea produsului, reducerea proporțională a prețului sau rezoluțiunea contractului — în modul și termenele stabilite de Legea nr. 105/2003.

Garanția

Termenul de garanție este stabilit de producător și indicat în certificatul de garanție sau în documentele însoțitoare.